1. Conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados
Esta política detalha como a Kitch gerencia dados em estrita obediência à LGPD (Lei nº 13.709/2018), garantindo transparência e segurança corporativa.
2. Papéis Legais: Controlador e Operador
O Lojista é o Controlador: É ele quem atrai o consumidor final, recebe seus pedidos (via balcão ou WhatsApp) e decide a finalidade do uso desses dados.
A Kitch é a Operadora: Nós fornecemos a infraestrutura tecnológica (banco de dados, servidores, lógicas de processamento) para que o Lojista opere. Não tomamos decisões sobre os dados dos consumidores do Lojista, tampouco os comercializamos, cruzamos com outras bases ou utilizamos para marketing próprio.
3. Dados Tratados
- Dados Cadastrais do Lojista (B2B): CNPJ, razão social, nome dos sócios, e-mails corporativos, telefones e dados de faturamento.
- Dados de Consumidores Finais (B2C): Armazenamos no banco de dados do Lojista informações como números de telefone (oriundos de integrações via WhatsApp), nomes de perfil e histórico de transações/pedidos, mantidos temporariamente ou enquanto a conta do Lojista estiver ativa.
4. Infraestrutura de Segurança
Empregamos protocolos de nível industrial para proteger os dados. Toda a arquitetura do Kitch (operando via provedores como AWS/Neon) utiliza criptografia end-to-end (TLS) em trânsito e criptografia em repouso. Isolamos os bancos de dados logicamente para prevenir qualquer interseção de informações entre Lojistas concorrentes.
5. Compartilhamento e Suboperadores
Para o pleno funcionamento do SaaS, a Kitch utiliza suboperadores de tecnologia de renome internacional (ex: plataformas de hospedagem em nuvem, provedores de mensageria como a Meta, gateways de pagamento). Os dados só são compartilhados com entidades governamentais ou judiciais mediante ordem legal estrita.
6. Retenção e Descarte Seguro
Os dados são retidos exclusivamente pelo período em que a assinatura do Lojista estiver ativa. Em caso de rescisão, encerramento ou inadimplência prolongada (conforme regras do Termo de Serviço), o Kitch aplicará o descarte automatizado (Data Purge), removendo permanentemente os rastros digitais de nossos servidores, isentando-nos de passivos futuros.
7. Solicitações de Titulares e DPO
Como a Kitch atua como Operadora, requisições de exclusão, acesso ou portabilidade de consumidores finais devem ser direcionadas ao próprio Lojista (Controlador). Para assuntos institucionais de proteção de dados relativos à nossa plataforma corporativa, contate nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail: contato@kitch.pro.
Informações da Empresa
Razão Social
Evisto Solutions Ltda
CNPJ
12.774.764/0001-13
E-mail de Contato
contato@kitch.pro